Vračilo in garancija

Velja 14-dnevno koledarsko obdobje za vračilo izdelkov – to pomeni, da lahko v 14 dneh po prejemu paketa zahtevate njegovo vračilo.

O nadaljnjih korakih boste obveščeni po e-pošti. Izdelki, poslani nazaj brez predhodne zahteve in našega soglasja, ne bodo sprejeti.
Upoštevajte, da lahko dostava vračila traja dlje, če prebivate zunaj Slovenije.

Originalna embalaža ne sme biti poškodovana ali drugače uničena. Izdelki z poškodovano embalažo ne bodo sprejeti za vračilo, razen če je izdelek sam okvarjen.
Če prejmete izdelek s poškodovano embalažo, nas morate kontaktirati še isti dan, sicer se šteje, da je bila embalaža ob dostavi v dobrem stanju.

Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte po e-pošti na info@autora.si
Podrobno vas bomo obvestili o postopku. Brez predhodne zahteve in našega soglasja paket ne bo sprejet.

Za vsa vprašanja v zvezi z vračili nas lahko kadarkoli kontaktirate na info@autora.si

Okvarjeni izdelki ali težave

Po prejemu paketa prosimo, da preverite izdelke. V primeru napak, poškodb ali napačne dostave nas nemudoma kontaktirajte, da bomo lahko težavo čim hitreje ocenili in rešili.

Menjava izdelkov

Če želite izdelek zamenjati za drugega, nas prosimo kontaktirajte po e-pošti.

Vračilo denarja

Ko prejmemo in preverimo vrnjen izdelek, vas bomo obvestili, ali je vračilo odobreno.
Če je odobreno, bo znesek samodejno povrnjen z isto plačilno metodo, kot je bila uporabljena ob nakupu, v roku do 10 delovnih dni.
Upoštevajte, da lahko vaša banka ali izdajatelj kartice podaljša čas obdelave.

Postopek pritožb

Vaše povratne informacije so za nas zelo pomembne.
Če imate pritožbo ali nesporazum, nam pišite na info@autora.si – pritožbo bomo rešili v roku 5 delovnih dni.